退貨條款
1. 退換申請
所有產品不設退款。
本店承諾購買後七日內因品質問題退換保證，請 WhatsApp (+852 54047473) 或 Email 至 info@waddystore.com 聯絡我們客戶服務部同事，請註明訂單號碼、退換之產品、原因，收到以上資料後會盡快處理。
2. 產品缺陷
缺陷指產品出廠時已有的品質瑕疵，其他因錯誤使用、使用不當清潔方式等原因導致損壞，概不受理。
請於退換申請時附上產品照片、詳細損壞及使用情況，本店提供門市免費驗貨及一換一服務，可選擇更換一換一同款/同系列產品或儲存到會員購物金戶口。
如顧客未能親身到店，可交由第三方代為處理，需提供訂單編號及預先聯絡通知。如需運送， 顧客需承擔所需運費。
3. 個人因素退換產品
若因產品未達理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因，希望退換產品，顧客需承擔所需運費，包括退回及重新寄出產品之費用。
免運費優惠只可使用一次，因此退換並不適用。
請於退換申請時註明希望更換的新舊產品，如兩者有價格差異，顧客需補回差價，更換產品之價格若低於已購產品，(扣除運費及手續費後)差價將存到會員點數戶口。
個人因素之退換不接受退款，只可作換貨或退回購物金安排。
所有情趣內衣、促銷產品、季節性產品均不適用於個人因素退換。
如顧客未能親身到店，可交由第三方代為處理，需提供訂單編號及預先聯絡通知。
產品必須保留完整包裝、全新、未開封，包裝盒屬產品的一部份，退換時務必保持清潔，如已開封恕不受理。
本店會於確認收款後24-48小時內處理訂單，出貨時間及速度受眾多因素影響，本店只能提供預計出貨及到貨時間，實際需按速遞服務供應商為準。
4. 海外寄送
因郵費高昂及處理手續繁複，所有寄送海外訂單均不接受退款或退貨，如顧客於保養期內到門市退換或者自行承擔來回運費則不在此限。
顧客需承擔任何被海關扣查、徵稅等不穩定因素，本店一概不負責。
海外寄送時間長短視乎速遞安排，我們只能保證於最短時間內投寄。
海外寄送免運費的優惠只限一次，如產品因為海關通關問題被退回，我們需要再次收取全數運費。
5. 產品保養
本店產品均獲原廠保養，保養範圍請詳閱個別產品保養證書或與我們查詢。如需使用有關保修或更換服務，請於保養期內填妥申請寄回給我們，相關保養服務均由廠商負責。
缺陷產品保養期限, 下列品牌(但不限於)由購買日起至
三個月：Addiction, Naked Addiction, Palmpower, Pillow Talk
十二個月：B-Vibe, Chisa, Drywell, Feelztoys, Le Wand, LELO , Lora DiCarlo, Lovetoy, Nexus, Nomi Tang, Svakom, Swan, We-Vibe, Zalo, ROMP
二十四個月：Bathmate, Fun Factory, Rithual, Womanizer, 小怪獸 Monsterpub
需自行於十二個月保養期內投寄到日本： Magic Eyes, EXE, ToysHeart, A-One, SSI Japan
6. 安全套退換
基於安全及衛生考慮，只接受未開封及包裝完整的安全套產品退換，其他包裝如單片裝安全套均不接受退換。
請注意以下安全套正確使用須知
每個避孕套只能佩戴一次。請每次使用新的避孕套。
安全套存放在包裝盒中時，請放在陰涼處，避免陽光照射。
正確使用避孕套可有效避孕，並降低罹患包括愛滋病在內的許多性傳播疾病的風險，但不能保證100％有效。若出現過敏症狀，請停止使用並諮詢醫生。
7. 出貨錯誤
如發現收取錯誤之產品，本店可承擔產品退回之運費。
敬請請保留包裝完好無缺。如產品未能達至再銷售的水平，本店則一概不受理及視為已被使用。
8. 使用效果未如理想
所有已使用及非產品缺陷的狀況下，我們均不會接受退款。
各款產品的使用效果是因人而異的，每位顧客的評判標準也存在差異，我們只能保證提供正品正貨，並把顧客的一些反饋其他顧客，亦歡迎顧客購物後於會員中心留下評語，讓大家參考，選擇更適合自己的產品。
如有其他退換情況未於上述提及，請直接聯絡我們處理。Waddy Store 保留所有退換貨品決定之最終決定權。
