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訂單取消及退款細則

取消訂單/要求退款 細則

取消訂單規定 (不適用於"即日特急速遞")

  1. 只限訂單狀態為"處理中"之訂單,其他訂單狀態均不能取消。
  2. 除"即日特急速遞"訂單外,其他訂單取消時限為下單起計 6小時內 (如 3pm完成下單,當天 9pm前可以安排取消訂單)。
  3. 若需要取消訂單,請在下單後 6小時內需與客戶服務同事 (http://wa.me/85254047473) 聯繫安排。

不論任何原因需要取消訂單及退款者,本公司會在退款中扣除5%或 $50 (以較高者為準)作為行政費用。
因為信用卡公司或付款服務供應商退款均需要收取一定費用作為手續費,本公司將安排劃線支票作為退款唯一途徑。


所有寄往海外之訂單恕不接受退款,只可退回相應購物金到會員帳戶供下次購物時使用。

如顧客取消訂單的原因是為了更改訂單,請與客戶服務同事 (http://wa.me/85254047473) 聯繫安排更改。

預售訂單面對貨期延誤等不穩定因素,所有廠商及供應商默認不予取消,恕我們無法為客人取消訂單。
因為疫情關係令全球均陷入供應鏈危機;不論空運還是船運,近月來都受到嚴重影響導致產品到貨期有明顯的延誤,為此我們深感無奈及抱歉。不論是甚麼貨品,到貨期都有機會出現比預算到貨時間更遲的情況。即使我們預計的貨期已經預多了時間,但依然有些不能預期及控制的因素導致貨期難以準確預計,例如原材料供應、停產、扣關等,希望客人諒解。相信疫情仍會持續一段時間,貨期亦暫時很難回復正常。
所有貨品均有機會延期發貨,貨期未能控制及保証,到貨必定會立即寄出,望請各位多體諒 (貨期延遲一律不作退款論)。

如因本公司原因而導致訂單被取消,例如:貨品停產,本公司將會豁免上述退款費用。

為免觸犯法律,如訂單付款涉及消費券抵扣,本公司一律不安排退款,只會退回相應購物金到會員帳戶供下次購物時使用。


退款時間:
• 批核完成後14 個工作天後,可到指定門市簽收有關劃線支票


本條款於2022年5月3日更新