疫情及節日影響運費加價,短期內運費價格可能會有大幅變化

送貨流程

物流選項及運費計算

- 香港地區適用 -

- 澳門及台灣地區適用 - 

- 國際地區適用 -

如有其他地區,歡迎聯絡客服查詢

常見問題:

Q:如何計算運費?

A:運費是根據你所選擇的送貨服務類型,並按每張訂單收取。

 

Q:我的運費是按每件商品還是每張訂單收取?

A:無論你的訂單中有多少件商品,運費都是按訂單計算,即每個訂單收取一次運費。

 

Q:我怎樣才可以享受免費送貨服務?

A:根據你所選擇的送貨服務類型,免運費金額皆不同,詳情請留意以上物流選項及運費計算。

 

Q:我甚麼時候會收到購買的商品?

A:根據你所選擇的送貨服務類型,到貨及收貨時間皆不同,詳情請留意以上物流選項。

 

Q:如送貨地址是偏遠地區,會收取附加費嗎?

A:我們不會收取偏遠地區附加費。(不包括即日特急送貨服務,詳細情請留意以上物流選項)

 

Q:我能否要求快遞員將商品放在其他安全的地方,例如管理處或鄰居?

A:我們只會將商品送到訂單上顯示的地址。如果你堅持快遞員將商品放在其他位置,則任何商品損失的風險均由你承擔。

 

Q:我可以要求將同一個訂單購買的商品安排送貨到 2 個不同的地址嗎?例如在同一訂單中,一件商品送往鰂魚涌,另一件商品則送往沙田。

A:目前我們並不接受一個訂單內有多個送貨地址,如果你希望將這些商品分發到不同的地址,請分開訂單購買這些商品。

 

Q:如果我發現有些訂購了的商品不在包裹內或有些商品損壞了該怎麼辦?

A:如發現商品有損壞或遺失,你可以在收到商品後 7 天內聯繫我們的客戶服務要求退換。請 WhatsApp (+852 54047473) 或 Email 至 info@waddystore.com 聯絡我們客戶服務部同事,請註明訂單號碼、退換之產品、原因,收到以上資料後會盡快處理。

請查看退換貨政策了解詳情:https://www.waddystore.com/about/policy